Information Builders и управление отношениями с клиентами (CRM)

Доступ к данным CRM и их анализ

Такой жестокой конкуренции и таких взыскательных покупателей, как сейчас, история ещё не знала. Компаниям становится всё сложней традиционными методами сводить к минимуму отток клиентов и сохранять их лояльность. Вместо этого им стоит обратить внимание на разработку и внедрение широкомасштабных инновационных стратегий управления отношениями с клиентами (CRM) strategies.

Решения для корпоративной интеграции и бизнес-аналитики (BI) от Information Builders помогают компаниям готовить более продуманные стратегии CRM, позволяя им изучать и анализировать данные из систем управления отношениями с клиентами и других корпоративных источников. Они помогают лучше понять желания клиентов, прогнозировать закономерности спроса и другие поведенческие особенности и видеть возможности для расширения своего влияния в уже существующей клиентской базе. Что ещё важней, компании получают возможность строить прочные, долгосрочные отношения, собирая информацию, необходимую им для разработки, продвижения на рынке и продажи продуктов и услуг, наиболее точно отвечающих потребностям их клиентов.

Information Builders помогает компаниям оптимизировать стратегии CRM, давая им возможность:

  • Обрабатывать информацию из таких популярных пакетов для CRM, как SAP и Oracle, а также более чем 300 других источников данных и своевременно и с пользой оценивать ситуацию
  • Проводить глубокий анализ и разбивать клиентов на категории, с тем, чтобы более адресно и эффективно продавать более дорогой или сопутствующий товар и предлагать программы для постоянных клиентов
  • Отслеживать и контролировать эффективность работы службы поддержки для оптимизации качества сервиса
  • Предлагать клиентам удобные возможности самообслуживания

 

С системами BI и корпоративной интеграции от Information Builders любая компания может найти стратегическое применение данным из приложений для управления отношениями с клиентом и других систем, получая конкурентное преимущество.

Разработка и внедрение

В отделении Professional Services компании Information Builders работают опытные специалисты в сфере производства, всегда готовые помочь вам с внедрением необходимых технологий.

Компании, использующие решения Information Builders для CRM

Свяжитесь с нами для обсуждения индивидуальных потребностей вашей компании.